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“暖橙”色背后,藏着雅迪电动自行车的服务密码

  在我国,电动车是和民生息息相关的行业,全国电动自行车保有量超3亿辆,每天都会催生数亿次出行需求,优质的服务将大幅提升消费者出行的幸福感。在行业300多家电动车品牌中,雅迪是首家获得国家认证五星级售后服务的企业,售后服务体系建设非常完善,远远领先于行业内其他品牌。前不久,雅迪电动自行车更是凭借其在产品、服务等方面的全面优势,荣膺“CCTV民族匠心品牌-电动车行业领航者”称号,在提升用户获得感之际竖起新的价值服务标杆。

“暖橙”色背后,藏着雅迪电动自行车的服务密码

雅迪电动车为消费者提供“半价换原装电池”等优质服务

  从最近10多年的电动车行业竞争中成功突围,再次带领行业迈入服务竞争的新赛道,雅迪电动车对于“服务为王”的理解可圈可点。过往的几年间,雅迪一直在全国范围内推行智美终端建设,将服务提升为汽车4S店水准;售中严格执行“交车三部曲”, 减少用户额外付费和三包争议;在售后领域,雅迪创造性的推出了“人车全保,丢车包赔”的服务政策,引得行业纷纷效仿。

  冬季来临,雨雪天气增加,道路湿滑导致骑行风险上升。为此,雅迪集团将持续了十多年的暖冬服务升级为“暖橙服务”,并安排“暖橙小哥”在全国社区、乡镇提供24小时上门服务、20项检修、10元以内配件免费更换等贴心服务,以事无巨细的姿态为消费者的安全骑行保驾护航。

“暖橙”色背后,藏着雅迪电动自行车的服务密码

雅迪小哥为消费者提供“暖橙服务”

  “不断提升服务质效,打造温暖品牌。”雅迪创始人董经贵表示。在2020年年底举办的全球倍增战略峰会上,雅迪创始人董经贵再次强调了“以消费者为中心”的服务价值观。他认为,只有实实在在为消费者提供高优质产品和品质服务,实现高效快速的客户关怀,才能够进一步提升品牌知名度和美誉度,获得消费者的长久信赖和支持。

  点滴服务,汇聚成海,“服务密码”是雅迪近年来不断通向成功的关键。更深一步看,从商业角度,作为行业龙头企业,雅迪电动车带头升级服务标准,发力点固然在于企业或品牌自身,实际上也有利于产业链的协同创新和高质量发展。未来,雅迪电动自行车有望继续打好“服务组合拳”,推出更多的产品、提供更好,更全面的服务保障,牵引行业从价格竞争转向服务竞争、品质竞争的良性轨道中。

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